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填补就地过年亲情拼图 物业人呵护下的“一切都好” 中国网地产 2021年2月7日 16:46:19  阅读量:16564

“再往左一点,对对,粘这就行。”“张阿姨,我贴了啊。”在“刷刷”两声的纸响之后,张阿姨家的横批正式“端坐”在了门框之上。

阴历春节的邻近,小区们的节日气氛在不经意间已最先发芽。这几天,在重庆龙湖水晶郦城社区里,物业职员正忙着挨家挨户送对联,将新年前的一份小心意转达到每个家庭手中。

“最先有些年味儿了。”

对于张阿姨老两口来说,今年春节有一点点特殊,为了削减疫情反弹的可能,他们的后代选择了留在异乡过年。也是在今年,他们没有刻意部署房间,甚至有房间灯出了问题,也没有实时通知物业来维修。

张阿姨的情形并非个例。仅在其所在的项目里,便有多户家庭的后代由于差别缘故原由或不能回家探视、陪同,而做一次免费的衡宇体检,对家电举行一次维护,帮老年人贴上对联,是物业人力所能及的小事,也是在节日里转达关爱的主要形式。

在这个春节假期中,这些老人们需要获得更多关切。在 *** 中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于做好人民群众就地过年服务保障事情的通知》(简称“《通知》”)中,便稀奇提及对因就地过年无法探望的老年人、儿童等特殊人群帮扶关爱。

怙恃在家中康健顺心,后代在异乡亦能放心。

在张阿姨家,管家小王除了贴上对联,也与工程职员一起为张阿姨家的下水等做了检查,并替换了已经坏掉的灯泡。这一份份小善待,让老人们在通话中,能够更有底气说出一句——“别忧郁,家里一切都好。”

现在,管家小王与张阿姨并肩看着整齐贴好的对联。门框之上的“喜迎新春”是每个家庭对新年的一份祝愿,也是每个物业人身上更重的一份责任。

“就地过年”背后的“亲情”拼图

在2021的牛年春节里,选择“就地过年”的异地奋斗者并不在少数。

据媒体引用的一份调查报告显示,有66.7%的受访者将在新春假期里“就地过年”,在这之中,有跨越一半的受访者均是在异地就业。

这意味着,至少有三成的人放弃了“回家”这个选项,留在了事情的都会。

一位位留在异乡的决议,展现出年轻人对社会责任的经受精神。他们就地过年的决议,极大削减了人口流动可能引发的交织熏染,停止了疫情的更多反弹风险。而在他们的无私选择背后,也有着电话另一端的声声激励与宽慰——怙恃们用明白与支持,组成了响应就地过年倡议的另一种形式。

正如《通知》里所稀奇提及的,要对因就地过年无法探望的老年人、儿童等特殊人群帮扶关爱,要增强摸底排查、走访探视,做到妥善照顾、服务到位。

在就地过年下,空巢老人们的关爱与帮扶正成为各界最为关注的话题。对于守护“最后一公里”的物业服务企业来说,无疑也需要他们施展主要的作用。

一样平常生涯中,物业与业主们有着诸多交集,服务好后代不在身旁的老人们,学会谛听、领会老人们的现实需求,是每个小区及格“管家”的必修课,也是物业企业提升服务品质的条件。

在重庆龙湖水晶郦城项目里,许多服务者在与老人的历久接触下,甚至成为了无话不说的忘年交。免费替换灯管、疏通下水,以及其他维修时间不跨越半个小时的工程项目,即是管家们近期与每一户老人一样平常交流与陪同中,所领会的真实需求。

事实上,在规范服务之下,为业主带来更多温度,正成为物业服务在社区场景生长的趋势,也是品质物业企业所应该具备的基本素质。在移动互联网早已普及的当下,“回家”早已不再是亲人们见面的惟一方式,但近在身边的“陪同”依然是一块缺失的拼图。在一样平常与老人相处的一线物业人,虽然不能完全替换血脉中的亲情,却可以在陪同中给予老人更多的温暖。

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而犹如在重庆泛起的温馨场景一样,同样的温暖,其实在全国各地的社区内都在以差别形式在上演。

 

青岛龙湖澜庭项目供图 业主与管家刘优美

青岛龙湖澜庭项目的一户住宅里,管家丽丽与一位八十多岁老人历久保持着相同。由于后代历久于外地事情,体贴这位老人一直是丽丽一样平常事情中的重点。不久前,在得知老人的后代今年可能会在异地过年时,丽丽便向项目提出了申请,为老人的家做次周全扫除。在她与保洁职员的扫除下,老人的家中重新窗明几净,而一些福字等新年装饰,也让家中呈现出一幅节日的气氛。

 “我们希望用力所能及的服务与关切,让老人们在新年里的过得顺心,也让他们在异乡的子女能够过得放心。”

留在一线的物业人

正如所见,2020年履历了许多风雨的物业人,在新一年里许多继续选择春节留在防疫的战线上。

据记者领会,包罗重庆龙湖水晶郦城项目在内,许多社区留在项目的物业职员数目较往年都跨越了五成。他们亦响应着“就地过年”的招呼,或坚守在服务的一线上,或留在异乡家中,待命以备项目的需要。

但另一方面,褪去服务者的身份,每一位一线物业人也是普通人。在挂上社区最后一盏代表喜庆的小红灯笼后,节日的气氛可能也或多或少地勾起他们对家的忖量。

2020年,北京龙湖颐和原著秩序部董贺吉本计划着回家探望重病手术后的母亲,但疫情的突然泛起让他放弃了回家机遇,抗击疫情一线支援项目事情,而进入到2021年,随着疫情风险重现,他再次决议自告奋勇,放弃回家照顾探望母亲。

 

北京颐和原著项目供图 秩序队员董贺吉

在江苏无锡,龙湖悠山郡项目秩序队长沈强,2020年的春节时代天天为业主测温、采购物资、送菜上门的身影依然念念不忘。今年,他再一次退掉了回家的机票,响应招呼原地过年,留守园区,留守岗位。

这样的例子不胜枚举,在守护社区平安、解业主所难之余,物业人也在园区与家庭做了取舍,在已往的2020年,正是这些物业企业与物业人,让这个传统服务行业获得了更多的关注,也获得了更多好评。而这不光是物业人在抗疫前线的身影,也有他们在一样平常之中,转达温温和真情的瞬间。

据龙湖智慧服务克日公布一组数据显示,在2020年头的疫情时代,龙湖智慧服务日均2.6万名员工(含外包)坚守一线,自有基础服务员工在岗率到达90%;放眼到整年,防疫消杀累计举行了504795次,实时解决工程类报事145万件;在整年10556份锦旗、表彰信以及报事表彰。

这是一家物业服务龙头企业的成绩单与声誉墙,也是许多优质物业企业支出的真实写照。已往的一年里,许多人似乎都有一个或几个难忘的瞬间与物业相关,也有越来越多的人,感受自己的生涯离不开“物业”了。

爱出者爱返,善往者善来。正如青岛龙湖澜庭项目中,管家丽丽会在闲暇时陪老人聊聊天,而老人家也会像对自己孙女一样,用糖果零食把她的口袋里塞得满满当当。在许多社区里,秩序职员、保洁职员、工程职员在社区中巡逻、扫除、检验之时,与业主间相互的一声问候,亦犹如多年的老友一样平常。在这个阴历春节里,业主们既是物业员工提供服务的工具,也是他们在项目上的“亲人”。

当社区里牛年新春的节日彩灯高高挂起,物业人与业主拼集起的社区“亲情”拼图,正在让佳节多一份暖意。


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