封面新闻 见习记者 宋潇

一到冬天,成都大街小巷上排队吃暖锅的人就最先“打拥堂”,暖锅很火,但也很容易让人“上火”……

11月26日,成都的袁女士在网上发帖称,自己昨天在二环路西三段的某暖锅店里就餐时,从鸭肠内里吃出了疑似“鸭屎”的异物。对此,她要求店家在原先消费菜品价钱上,赔偿10倍的用度,而店家给出的三种处置方案,她并不接受。

食客曝光“鸭肠里吃出异物”

要求店家赔偿10倍用度

11月26日早上,记者联系到袁女士,对于自己昨天的就餐履历,她提及便以为心里“不恬静”。

“昨天中午,我和同伙在龙情大刀腰片暖锅(抚琴店)吃暖锅,没想到过了一会儿,居然在一份鸭肠内里,吃出了异物。”袁女士给记者还原了她就餐的场景,那时,她将三份荤菜逐一下锅(包罗鸭肠在内),但接下来发生的事情,让她万万没想到,“我看到一根丰满的鸭肠,两侧均溢出白色软固体。”她自称,这团异物看起来有点像“鸭屎”。

于是,她叫来店内的事情职员。事情职员那时给她的回应是“这个没什么的,可能是我们没有整理清洁。”袁女士不接受,随即,暖锅店大堂司理走过来,先是致歉处置,并示意愿意给主顾换一份鸭肠,这也让袁女士无法接受。

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“已经煮过异物的鸭肠再煮菜,着实难以下咽!”袁女士请求可以对这家店认真的人出来谈判。“过了一会儿,店长给出的回答是可以在现在消费价钱基础上,两倍赔偿给我们。”

记者从袁女士提供的消费账单上看到,消费总额显示为231元,其中,“互联网套餐”为166元,下方还用签字笔写了一个“65”的字样。对此,袁女士注释称,自己那时在这家店使用的优惠券19.9元,购置了价值166元的菜品,但店家说现在消费为65元,最多2倍赔偿。

这一连串的回应让袁女士以为,必须给店家“长点记性”。她说,“发生这样的事,不止是我小我私人的事情,也是所有食客的事情,但店家对客人不认真任的态度,一副不怕曝光的样子,就让我很气忿。”一气之下,她要求店家支付自己10倍的赔偿金。

袁女士提供的消费纪录

店家示意太委屈

“三种方案她都不接受!”

26日中午,记者来到龙情大刀腰片暖锅店,前台事情职员见告,现在当事主管和司理都不在店内,若有相关采访事宜,可以直接联系店肆主管。

随后,记者拨通了该雇主管杜先生的电话。电话中,他示意昨天确实有主顾由于菜品的问题,在店内反映过。他告诉记者,那时店肆认可给袁女士提供的鸭肠确实存在部门未整理清洁的问题,但并不是“鸭屎”。

“我们给出了三种处置方案,第一种是退换所有菜品,第二种是免单,第三种就是立刻带食客去劈面的医院检查,看看有没有不良反映。”这三种方案都被袁女士拒绝了,而袁女士提出的10倍金额赔偿,也让店家以为是在“诓骗”,于是,他们选择了报警处置。

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