传承了20年的服务品牌,也是一扇誉满三江的铁路窗口,今年七一,他们同时荣获了黑龙江省先进下层党组织,和团体公司先进党组织称谓。(7月24日哈铁家园)

当铁路企业生长的阳光照耀到每个角落,收获的就不只是动员国民经济的增进,尚有人民群众满满的获得感和稳稳的幸福感。佳木斯站客运车间“328”班组坚持“服务不掺假,全心为游客”的服务理,车站选派了一批政治素质好、手艺营业强的党员和主干到班组,并确立起“328”班组党支部,他们“热情待客,亲情服务,诚信为人”的“328”精神,是新职职员入组第一课,也是新生长党员入党第一课,更是全体党员一样平常必修课。

从最突出的短板抓起,从最现实的问题出发,真正把好事办妥、把实事办实,起劲让游客更知足,让游客的旅途生涯更美妙。“328”服务总台一样平常主要义务是解答游客问事、接听问询电话、受理投诉、重点游客接待、遗失物品招领、互联网+营业受理以及微信平台客服等综合 *** 事情,从最最先自己开发查询系统软件,总结出预约、指导、查询、应急四种服务法,到建设服务重点游客的“爱心卡”绿色通道服务、微信平台服务等,他们不停创新服务方式,最大限度知足游客的需求。通报一份爱,温暖每颗心。“328”服务总台本着利便、快捷、平安的服务宗旨,在服务好每一位搭客的同时,用自身的现执行动向社会通报着爱与正能量!

把铁路企业的一切生长,来自游客的“根”扎在土壤里,把铁路企业的一切,依赖游客的“心”融入游客中,把一切为了游客的“责”扛牢在肩头。“328”班组党支部他们用一个个奖项诉说着已往的成就,也用一座座奖杯激励着自己走向更好的未来。期待“328”班组党支部,接续奋斗、苦干实干,汇聚同心筑梦协力,绘就更美妙更壮丽的时代画卷。

作者:刘广
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