导语:电商直播汹涌澎拜。众多明星、网络红人通过直播推荐商品,观众“一键下单”。“网红带货”利便快捷,有互动效应,颇受接待。可是,以这种方式购置的商品质量到底怎样?“网红”直播靠谱吗?

电商直播汹涌澎拜。众多明星、网络红人通过直播推荐商品,观众“一键下单”。“网红带货”利便快捷,有互动效应,颇受接待。可是,以这种方式购置的商品质量到底怎样?“网红”直播靠谱吗?

“网红带货”乱象不停,消费者投诉一连攀升

江苏南通市民杨先生寓目了某直播平台的主播带货后,购置了一床鹅绒被。主播直播时,称该鹅绒被填充物为100%鹅绒,面料为全棉防羽布。但杨先生收货后发现,面料是化纤布,且被子内里填充物是垃圾棉。

杨先生的遭遇并非个案。一些消费者向记者反映,通过直播购置的一些商品不只质量差,照旧“三无”产物,无任何保障。

“之前在直播平台看到,一位拥有50多万粉丝的主播推荐一款洗衣液,称效果很是好。但购置后发现,竟然是小作坊生产的‘三无’产物。”济南市民李霞说,这款“鸾净洗衣液”无生产日期和生产厂家,瓶身也没有贴任何标签信息,基础不敢行使。

另外,不少消费者反映,直播购物的售后体验较量差。有的“网红”主播只顾销量,漠视消费者的售后处事要求。南京大学学生姚菲汇报记者,之前看到某“网红”直播推荐后购置了一双靴子,但收货后发现尺码不吻合。她申请退货,但遭商家拒绝。“最终照旧平台介入,重复与商家协商后才乐成退货。”

记者从江苏、山东等地消保组织相识到,关于电商直播带货的消费投诉越来越多。江苏省消保委宣布的一份观察陈诉显示,在直播平台购置过物品的消费者中,凌驾三分之一的消费者碰着过“三无”商品及商家售后处事态度差的问题。2019年,山东省消协受理的133起电商购物投诉中,与直播带货相关的占近半数,其中广告宣传与实物不符为突出问题。

中消协不久前宣布的《直播电商购物消费者知足度在线观察陈诉》显示,六成消费者担忧商品质量问题,凌驾四成消费者担忧售后问题。不少消费者还以为,直播带货中“夸大其词”“赝品太多”“货差池板”等问题同样突出。

数据造假严重,行业鱼龙稠浊

记者相识到,与传统电商卖家全权认真产物销售和售后处事差异,“网红带货”模式多为商家与经纪公司相助,由经纪公司部署“网红”推广产物。

某经纪公司事恋职员刘冬汇报记者,经纪公司只与商家约定带货的产物和流程,对产物质量的把关并不严。带货的“网红”很少会事先对产物举行周全相识,事情内容只是在镜头前举行产物推荐。因此,由于产物质量不外关等问题,带货直播“事情”频频发生。

除了流水线式的接单,经纪公司还会与相助商家约定,根据带货效果收取佣金。不外有商家汇报记者,“网红”在镜头前带货、经纪公司在镜头后刷流量已是行业老例。

此前,微博粉丝380万的某时尚博主为一款产物举行线上推广,相关视频在宣布一天后欣赏量达353万,评述中表示已经下单支持的粉丝不在少数。但最终商家发现,数据造假征象严重,产物销量为零,随后微博平台对相关账号举行了处置赏罚。

记者加入一个专刷视频流量的微信群。群内刷视频评述量、欣赏量、寓目人数、互感人数的广告铺天盖地。多位宣布广告的职员宣称,除可以刷各种基本数据外,还提供“代开直播间”“视频推热门”“更改销量”等“处事”。

记者发出刷流量的需求,随即有多位成员表示可以提供“处事”。用度方面,刷20万欣赏量加1000条评述,一样平时报价100元。“视频推热门”等项目,则根据直播平台差异,收费为5000元到5万元不等。一位广告宣布者表示,“现在团队主攻几大短视频平台,天天能接上百单,八成以上是生活用品和衣饰类的订单。”

平台对产物质量疏于把控,也导致“网红带货”种种问题频现。山东一家电商公司认真人苗雨说,传统电商平台对产物质量和处事有较量严酷的要求,头部商家往往有很强的综合实力;但“网红带货”目前多在短视频平台优势行,这类平台对产物质量缺乏明晰的准入门槛和类型尺度,“三无”产物和小作坊借机进入,导致行业鱼龙稠浊。

亟待增强对直播带货的法律类型

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